近日，华亭市院召开部门工作会，对上年的控申工作进行全面总结并针对薄弱环节，找差距、找对策，经过归纳梳理，采取“五项措施”确保2020年控申业务空白有突破、弱项变强、强项更强。

加强信访接待，有效化解矛盾。该院要求控申业务部门要牢固树立“以人为本、热情服务”的工作理念，尽职尽责处理每一起信访案件，对所受理的信访事项，做到及时审查、依法受理、按时答复。合理诉求，解决到位；无理要求，解释到位。认真做好群众来信来访按期回复工作，严格执行来信“七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复”制度，切实维护群众合法权益和减少社会不安定因素，继续保持多年来赴省进京涉检“零上访”。

畅通受理渠道，做好释法答疑。该院要求控申业务部门要加大与其他司法机关和本院各部门的联系，多方位畅通申诉渠道，力争获取更多刑事申诉案件的线索，对申诉人提出的刑事申诉案件，坚持做到申诉一件，受理一件，并进行全面审查，做到案件不查清不放过，事实不清楚不结案。针对当事人对处理结果不理解、不满意的问题，主动邀请律师作为第三方参与答复，耐心做好说服教育、释疑解惑工作，平息对抗情绪，促进矛盾化解。

深化司法救助，助力脱贫攻坚。该院要求控申业务部门要积极与侦监、公诉、未检等办案部门衔接，全面梳理拟救助对象，及时启动司法救助程序，把被害人为建档立卡贫困户、残疾人、未成年人的作为救助重点，确保贫困案件优先办理，增强救助效果。同时加强外部协调配合，与民政、法院、公安等相关部门沟通协调，多方面着手，最大程度地保障弱势群体利益。

严格把关审查，着力化解矛盾。该院要求控申业务部门在受理当事人申请民事诉讼监督案件中认真审查，严格把关，充分发挥“过滤器”作用，重点加强对不予受理的民事监督案件的息诉答复工作，以申诉理由为切入点，因案施策，努力从思想源头上解决申诉人的法律认知错误问题，实现案结、事了、人和。

积极撰写论文，总结挖掘经验。该院要求控申业务部门要将具体的调研、信息任务和责任落实到人，利用工作闲暇时加强政治理论学习，多阅读报刊资料，为撰写理论文章和信息写作提供素材，针对工作中遇到的新情况、新问题，认真分析，勤于总结，将好的工作做法进行收集提炼，形成经验材料。